Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением Proxy.Coffee (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг предоставления прокси-серверов (далее — «Услуги») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является оплата Услуг Заказчиком. Моментом акцепта считается момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

1.3. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к прокси-серверам для использования мессенджеров Telegram и WhatsApp, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги предоставляются в следующих вариантах:

• Прокси-сервер для Telegram (MTProto протокол)
• Прокси-сервер для WhatsApp (официальный протокол Meta)

2.3. Срок оказания Услуги (активация прокси-сервера и предоставление доступа Заказчику) — не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента зачисления оплаты на счёт Исполнителя. В подавляющем большинстве случаев активация Услуги производится автоматически и моментально.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуг указана на сайте proxy.coffee и составляет 6 рублей за 1 день использования прокси-сервера.

3.2. Оплата производится путем перечисления денежных средств через Telegram-бот @proxy_coffee_bot.

3.3. Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

3.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость Услуг, уведомив об этом Заказчика путем публикации новых цен на сайте.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к прокси-серверу в течение 5 минут после подтверждения оплаты;
• Обеспечить работоспособность прокси-серверов с показателем uptime не менее 99%;
• Предоставлять техническую поддержку 24/7 через Telegram-бот;
• Не хранить логи соединений Заказчика (zero-logs политика).

4.2. Заказчик обязуется:

• Использовать Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• Не использовать прокси-серверы для совершения противоправных действий;
• Своевременно оплачивать Услуги;
• Не передавать доступ к прокси-серверу третьим лицам.

4.3. Исполнитель вправе:

• Приостановить или прекратить предоставление Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты;
• Изменять технические характеристики Услуг с уведомлением Заказчика.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Качество связи, предоставляемое интернет-провайдером Заказчика;
• Действия третьих лиц, направленные на нарушение работы прокси-серверов;
• Блокировки или ограничения, установленные операторами мессенджеров;
• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Услуг.

5.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям, связанным с Услугами, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период использования Услуг.

6. Возврат средств

6.1. Возврат денежных средств производится исключительно в следующих случаях:

• неоказание Услуги Исполнителем в срок, указанный в п. 2.3 настоящей Оферты;
• неработоспособность прокси-сервера непрерывно в течение 24 (двадцати четырёх) часов подряд по вине Исполнителя — при условии своевременного обращения Заказчика в техническую поддержку и подтверждённой невозможности устранения неисправности силами Исполнителя;
• отказ Заказчика от Услуг, заявленный до момента активации прокси-сервера.

6.2. Возврат денежных средств не производится, в частности, в следующих случаях:

• использование Заказчиком Услуг с нарушением условий настоящей Оферты или законодательства Российской Федерации;
• ограничение, блокировка либо иное воздействие на работу Услуги со стороны третьих лиц, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: операторы мессенджеров Telegram, WhatsApp, компания Meta, операторы связи, государственные органы);
• невозможность использования Услуги вследствие технических причин на стороне Заказчика (настройки устройства, сетевые ограничения провайдера, антивирусное программное обеспечение и т.п.);
• передача Заказчиком доступа к Услуге третьим лицам;
• истечение срока подачи заявления на возврат, указанного в п. 6.3 настоящей Оферты;
• факт использования Услуги Заказчиком, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 6.1.

6.3. Заявление на возврат денежных средств подаётся Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения основания для возврата (истечения срока оказания Услуги по п. 2.3 либо возникновения неисправности по п. 6.1). По истечении указанного срока заявления к рассмотрению не принимаются.

6.4. Заявление подаётся в письменной форме на адрес электронной почты support@proxy.coffee либо через Telegram-бот @proxy_coffee_bot. В заявлении Заказчик обязан указать:

• Telegram ID пользователя (или иной идентификатор учётной записи);
• номер и дату платежа;
• сумму, заявленную к возврату;
• платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата;
• обоснование требования о возврате с приложением подтверждающих материалов (скриншоты, описание ошибки и т.п.).

Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения и документы; срок рассмотрения заявления в этом случае исчисляется с момента предоставления Заказчиком полного комплекта запрошенных сведений.

6.5. Срок рассмотрения заявления Исполнителем составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. В случае необходимости проведения технической проверки либо запроса дополнительных сведений срок рассмотрения может быть продлён Исполнителем до 30 (тридцати) рабочих дней с уведомлением Заказчика.

6.6. Возврат денежных средств производится в размере 100% (полной стоимости) платежа, явившегося основанием для подачи заявления о возврате. Частичные возвраты, в том числе пропорциональные неиспользованному периоду оплаченных Услуг, не производятся.

6.7. В случае принятия Исполнителем положительного решения по заявлению возврат денежных средств производится в полном объёме (в соответствии с п. 6.6), без удержания каких-либо комиссий со стороны Исполнителя, на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты не производится. Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения.

6.8. Подача заявления на возврат не освобождает Заказчика от обязанности оплаты Услуг, фактически оказанных до момента подачи заявления.

7. Конфиденциальность

7.1. Исполнитель обязуется не разглашать информацию о Заказчике и не передавать ее третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не хранит логи активности Заказчика при использовании прокси-серверов.

7.3. Для оказания Услуг Исполнитель собирает минимально необходимую информацию: Telegram ID пользователя и данные об оплате.

8. Срок действия и порядок расторжения

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента истечения оплаченного периода.

8.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент, письменно уведомив об этом Исполнителя через Telegram-бот.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

9. Прочие условия

9.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Все споры, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

9.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте.

9.4. Продолжение использования Услуг после внесения изменений в Оферту означает согласие Заказчика с такими изменениями.